Plataforma Operacional - Takaoka
O gerenciamento eficiente de equipes médicas, especialmente em áreas especializadas como anestesiologia, é um dos maiores desafios na gestão hospitalar. A alocação de anestesistas para cirurgias requer não apenas uma visão global das agendas e especialidades disponíveis, mas também uma forma ágil e precisa de coordenação entre hospitais e profissionais.
Diante desse cenário, fui responsável por desenvolver uma melhoria de UX e UI dessa ferramenta, com o objetivo de automatizar e simplificar o processo de alocação e gestão de anestesistas para hospitais.
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O Problema
A ferramenta original de alocação de anestesistas apresentava diversas limitações que dificultavam seu uso efetivo. Embora fosse uma solução pioneira no setor, a interface era complexa e confusa, com inúmeras inconsistências que impactavam a experiência do usuário. O fluxo de alocação, desde a solicitação até a aprovação, demandava várias etapas, muitas delas redundantes, e isso tornava o processo demorado e propenso a erros.
Essa complexidade operacional gerava frustração tanto para os gestores hospitalares quanto para os próprios anestesistas, que enfrentavam dificuldades para consultar e organizar suas agendas. A ausência de um painel intuitivo para visualização de métricas e relatórios estratégicos limitava, ainda, a capacidade dos gestores de acompanhar o desempenho e a utilização dos profissionais.
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O Processo
A criação da interface foi guiada por wireframes de baixa e alta fidelidade, que foram validados com os usuários em etapas iterativas, garantindo que cada módulo fosse aprimorado com feedbacks reais. Além disso, implementamos uma abordagem de design modular para facilitar futuras escalabilidades e customizações.
A arquitetura da interface também foi pensada para oferecer acesso rápido às funcionalidades principais, com um dashboard centralizado que permitisse visualizar a agenda dos anestesistas, receber solicitações e acompanhar o status das aprovações e dos pagamentos de forma clara e concisa.
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A Solução
A nova ferramenta foi redesenhada para oferecer uma experiência completa e acessível, composta por módulos atualizados que atendem às necessidades específicas dos gestores e dos anestesistas.
Entre as funcionalidades destacam-se o cadastro e gerenciamento de anestesistas, que agora permite uma atualização rápida e intuitiva dos dados, e o módulo de alocação, que facilita a organização das agendas e a solicitação de alocação com poucos cliques.
O fluxo de aprovação foi otimizado para que as solicitações passem rapidamente pelo processo de validação, e o dashboard de métricas globais permite uma visão estratégica de desempenho e eficiência.
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O Resultado
A nova solução proporcionou uma experiência mais intuitiva e eficiente, com uma interface reorganizada e um fluxo de alocação simplificado. A padronização visual e a melhoria na navegação reduziram o tempo de cadastro em 42%, permitindo que os anestesistas atualizassem suas informações rapidamente. Além disso, o número de dúvidas e reclamações por parte dos usuários diminuiu os imprecionantes 71%, graças à interface mais clara e ao suporte integrado.
Essas melhorias impactaram diretamente o engajamento dos anestesistas, reduzindo o turnover em 20% e minimizando cancelamentos, que caíram em 16% após a implantação.
Com uma visualização centralizada das agendas e um sistema de notificações que orienta os usuários durante o processo, a ferramenta trouxe uma experiência significativamente mais positiva e fluida para os gestores hospitalares e profissionais de saúde.